검토 전 초안입니다. 정식 출시 전에 확정합니다. 이 방침은 2026년 10월 2일부터 아래 내용으로 바뀝니다(바뀐 곳: 수집 항목·보관 기간·분리 보관·문의 보관·처리 위탁).

개인정보처리방침 (초안)

덴토(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보보호법을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보와 방법

가입할 때 (직접 입력)

소셜 로그인으로 가입할 때

소셜 로그인에서 전화번호는 받지 않습니다. 유료 요금제를 결제할 때는 이름·휴대폰 번호(카드 등록에 필요해 이메일·회원 번호와 함께 결제대행사에 전달합니다)와 카드사 이름·카드 번호 뒷자리 4자리·결제대행사가 발급한 자동결제 열쇠, 결제대행사가 알려 주는 결제 내역(가려진 카드 번호·카드 종류 등), 그리고 결제 금액·결제 수단 종류·결제와 취소 일시·취소·환불 금액과 사유·결제 번호·결제대행사 거래번호·카드 승인번호·결제 상태와 실패 사유·영수증 주소·요금제·이용 기간·정기결제 동의 일시와 동의한 약관 판·해지 일시를 받거나 만듭니다.

이메일은 계정을 가리는 열쇠로 씁니다. 같은 사람이 어느 길로 들어와도 한

계정으로 이어지게 하려는 것입니다.

문의를 보낼 때 (/contact 폼)

문의로 받은 것은 1년 뒤에 지웁니다(결제·환불 문의는 3년). 가입 계정과 달리 전화번호를 받을 수

있는데, 그것은 문의에 답하기 위한 것이고 답이 끝나면 쓰지 않습니다.

문의를 보내는 것만으로 회원가입이 되지는 않습니다.

서비스를 이용할 때 (자동 생성)

• 질문과 답변의 내용
• 이용 일시, 질문 건수, 응답에 걸린 시간, 오류 여부
• 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보)

2. 이용 목적

• 본인 확인과 로그인
• 서비스 제공과 이용 건수 계산, 요금 부과
• 답변 품질 개선 — 틀린 답의 원인을 찾고 자료를 고치기 위해
• 문의 응대(/contact 로 받은 것 포함), 공지 전달
• 부정 이용 방지

3. 보유 기간과 파기

신고된 답변도 30일 뒤에 본문이 삭제됩니다. 신고가 들어오면 그 30일 안에

원인을 찾습니다.

본문을 지운 뒤에도 "언제 몇 건을 물었는가" 기록은 남습니다. 요금 정산과

사용량 통계에 필요하기 때문이며, 그 기록만으로는 무엇을 물었는지 알 수 없습니다.

파기 절차와 방법 — 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴는 서비스 화면 또는 아래 9.의 연락처로 하실 수 있고, 탈퇴하시면 계정 정보와 이용 기록을 곧바로 지웁니다. 전자적으로 저장된 것은 되살릴 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이로 출력해 보관하는 개인정보는 없습니다.

법령에 따라 더 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안 다른 개인정보와 분리해 보관한 뒤 파기합니다. 결제·계약 기록은 전자상거래법(계약, 대금 결제 기록 5년)과 국세기본법·부가가치세법·소득세법(장부와 증빙 5년)에 따라, 거래가 끝난 해의 다음 해 1월 1일부터 5년이 지난 뒤 5월 말까지 보관합니다. 탈퇴 뒤에 남기는 항목은 결제 번호, 결제대행사 거래번호, 카드 승인번호, 금액, 결제 상태, 결제·취소·환불 일시와 사유, 결제 실패 사유, 이용 기간, 요금제, 결제 수단 종류, 가입일, 정기결제 동의 일시와 동의한 약관 판, 해지일, 탈퇴일, 결제대행사 영수증 주소이며, 이름·이메일·전화번호·카드 번호는 저장하지 않습니다. 탈퇴하시면 이 기록을 계정과 떼어 다른 이용자의 기록과 분리된 보관 공간으로 옮기고, 운영 담당자만 법령이 정한 목적(세금 신고, 분쟁 대응, 본인의 열람 요청)으로 열어 봅니다. 결제·환불 문의는 전자상거래법(소비자 불만·분쟁 처리 기록)에 따라 3년, 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관합니다.

회사 밖으로 이미 나간 것은 회사가 지울 수 없습니다. 답변을 만들려고 국외로 이전한 질문 내용(아래 6.)과 운영 알림으로 발송된 내용이 그렇습니다. 회사가 보관하는 사본은 위 기준대로 지웁니다.

4. 회사 직원의 열람

① 품질 개선을 위해 회사의 운영 담당자가 질문과 답변의 내용을 열람할 수 있습니다.

열람 가능한 기간은 저장된 30일 이내로 한정됩니다.

② 열람할 때마다 누가 언제 무엇을 보았는지 기록으로 남깁니다.

③ 병원 관리자는 소속 직원의 질문 내용을 볼 수 없습니다. 건수·이용 시간·

오류율 같은 집계 정보만 제공합니다.

5. 제3자 제공과 처리 위탁

① 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이

있는 경우는 예외입니다.

② 서비스 운영을 위해 다음에 처리를 위탁합니다.

③ 국외에 있는 곳에 맡기는 것은 아래 6.에 따로 적습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

답변 생성은 위 두 곳 가운데 한 곳에서 이루어지며, 서비스 사정에

따라 달라질 수 있습니다.

이전하는 시기와 방법 — 질문하거나 화면에 접속할 때마다 정보통신망을

통해 그때그때 전송합니다. 따로 모아 두었다가 보내지 않습니다.

보유·이용 기간 — 각 제공사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

질의 내용은 모델 제공사의 학습에 사용되지 않도록 설정하여 운영합니다.

다만 제공사가 안전 점검이나 부정 이용 방지를 위해 별도로 검토하는 경우가 있을 수

있습니다.

이전받는 자의 연락처 — OpenAI: dsar@openai.com ·

Anthropic: privacy@anthropic.com · Vercel: privacy@vercel.com

거부하실 수 있습니다. 아래 9.의 연락처로 알려 주시면 국외 이전을 거부할

수 있습니다. 다만 답변을 만드는 일이 이 서비스의 전부라, 거부하시면 서비스를

이용하실 수 없습니다. 이 사실은 가입 화면에서 알리고, 계속하시면 동의한

것으로 봅니다.

답변 화면에는 제공사의 이름을 표시하지 않습니다. 화면에서 밝히지 않는

것과 이 방침에 적는 것은 서로 다른 얘기입니다 — 개인정보 국외 이전은 법에 따라

알려야 하는 사항이라 여기에는 적습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수

있습니다. 회원 탈퇴는 서비스 화면 또는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.

회사는 지난 질문을 다시 보여주는 기능을 제공하지 않습니다. 본인의 질문

내용을 확인하려면 아래 연락처로 요청해 주십시오(저장된 30일 이내에 한합니다).

8. 안전조치

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 처리하여 보관합니다
• 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다
• 한 병원의 자료는 다른 병원에서 볼 수 없도록 데이터베이스 수준에서 분리합니다
• 접근 권한을 최소한으로 부여하고, 운영자의 열람은 기록으로 남깁니다

9. 개인정보 보호책임자

10. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면에 알립니다.

시행일 — 2026년 10월 2일 (이전 판 시행일 2026년 8월 26일)

사업자 정보

개정 — 2026년 9월 25일